Termini e condizioni

Questi termini regolano l'uso di W Spot da parte di host e professionisti. Usando il servizio li accetti. Se sei un professionista o un'impresa valgono anche le tutele del Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B) e del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).

1. Cosa fa W Spot

W Spot è una piattaforma online, gestita da [Ragione sociale], che mette in contatto chi dispone di spazi adatti al lavoro (host) con professionisti che li usano a ore, a giornata o a mese (ospiti).

Il contratto d'uso dello spazio si conclude direttamente tra host e ospite. W Spot non è proprietaria degli spazi, non è parte di quel contratto e non agisce come agente immobiliare.

L'accordo è una concessione temporanea d'uso di uno spazio attrezzato per svolgere un'attività professionale. Non è una locazione abitativa e non comprende il pernottamento.

2. Account

Per usare W Spot devi essere maggiorenne e agire per la tua attività professionale o d'impresa. W Spot non è rivolta ai consumatori. Per prenotare indichi la tua partita IVA, oppure il codice fiscale insieme all'iscrizione all'albo, ordine o registro della tua professione. Fornisci dati veri e aggiornati e custodisci le tue credenziali. Ogni attività fatta con il tuo account è a tuo carico.

3. Impegni dell'host

Pubblicando un annuncio l'host dichiara e garantisce di:

• avere titolo per concedere lo spazio (proprietà, oppure locazione o comodato che lo consentano);
• rispettare il regolamento condominiale;
• che i locali hanno una destinazione d'uso compatibile con l'attività offerta;
• che gli impianti sono a norma (D.M. 37/2008) e che lo spazio rispetta le regole di sicurezza applicabili;
• per gli spazi indicati come idonei ad attività sanitarie, che i locali hanno i requisiti strutturali e le autorizzazioni richieste dalla normativa regionale. È comunque il professionista a dover verificare e ottenere i titoli per la propria attività;
• descrivere lo spazio in modo veritiero, con foto reali e prezzi comprensivi di ogni costo obbligatorio;
• adempiere ai propri obblighi fiscali sui corrispettivi incassati e fornire a W Spot i dati richiesti dalla normativa DAC7 (D.Lgs. 32/2023). Senza questi dati W Spot può sospendere i pagamenti e l'annuncio;
• tenere un'assicurazione di responsabilità civile adeguata. È fortemente consigliata e può diventare obbligatoria per alcune categorie di spazi.

Se l'host offre spazi come impresa o professionista con partita IVA deve dichiararlo e indicare ragione sociale, partita IVA, sede e contatti, e confermare di offrire solo servizi conformi al diritto dell'Unione. Questi dati sono mostrati agli ospiti nella scheda dello spazio (artt. 30 e 31 DSA).

Un annuncio compare nella ricerca solo quando l'host ha attivato i pagamenti e il team di W Spot ha verificato lo spazio: l'host invia un documento che prova il diritto a concederlo e una foto dello spazio con un codice. La verifica accerta chi ha titolo sullo spazio e che lo spazio esiste; non certifica l'idoneità dei locali, che resta una dichiarazione dell'host. Se l'host cambia l'indirizzo, lo spazio va verificato di nuovo.

Il riconoscimento Host affidabile si basa su criteri pubblici: almeno 5 prenotazioni concluse, valutazione media di almeno 4,7 con almeno 3 recensioni, risposta ad almeno il 90% delle richieste e nessuna prenotazione annullata dall'host negli ultimi 12 mesi. Si calcola automaticamente e non si può comprare.

4. Impegni dell'ospite

• Usare lo spazio solo per l'attività dichiarata, negli orari prenotati e con il numero massimo di persone indicato.
• Avere i titoli professionali, le iscrizioni agli albi e le autorizzazioni richiesti dalla propria attività.
• Rispettare le regole dell'host e restituire lo spazio nelle condizioni in cui l'ha trovato. I danni causati sono a carico dell'ospite.
• Trattare i dati dei propri clienti o pazienti come titolare autonomo, senza caricarli su W Spot.

5. Prezzi, commissioni e pagamenti

Il prezzo di ogni annuncio è stabilito dall'host. All'ospite W Spot addebita una commissione di servizio del 10%, mostrata prima della conferma. All'host W Spot non addebita commissioni.

Alcuni annunci si prenotano subito, altri sono su richiesta: l'host ha 24 ore per accettare o rifiutare, e l'importo viene addebitato solo se accetta. Gli host possono offrire servizi extra a pagamento e sconti per le prenotazioni ricorrenti, sempre mostrati prima della conferma.

Nella bacheca Cerco spazio i professionisti pubblicano le loro esigenze e gli host possono proporre i propri spazi. Una proposta non è una prenotazione: il contratto nasce solo con la prenotazione fatta sulla piattaforma.

I pagamenti sono gestiti da Stripe, istituto autorizzato. L'ospite paga al momento della prenotazione (o, per gli spazi su richiesta, quando l'host accetta) e l'importo resta presso Stripe fino al trasferimento all'host. La parte dell'host, al netto della commissione, viene trasferita sul suo conto Stripe 24 ore dopo l'inizio di ciascun incontro (prenotazioni a ore), della prenotazione (a giornata) o di ciascun mese (mensili), e poi versata sul suo conto bancario secondo il calendario dei versamenti di Stripe. Se una prenotazione viene annullata prima di questi trasferimenti, il rimborso all'ospite non tocca l'host, che riceve solo la parte che gli spetta secondo la politica di cancellazione; se una parte gli era già stata trasferita, viene ripresa dal suo conto Stripe.

L'host emette il documento fiscale per il corrispettivo dello spazio. W Spot emette fattura per le proprie commissioni.

6. Cancellazioni

Valgono le regole della pagina Cancellazioni e rimborsi. Se l'host cancella, l'ospite viene rimborsato per intero, commissione compresa.

6-bis. Messaggi e accordi fuori dalla piattaforma

Ospiti e host possono scriversi sulla piattaforma. Prima di una prenotazione confermata email, numeri di telefono e link vengono nascosti automaticamente. È vietato proporre o accettare di prenotare o pagare fuori da W Spot uno spazio conosciuto su W Spot: chi lo fa perde rimborsi, recensioni e assistenza, e W Spot può sospendere l'account.

7. Contenuti e recensioni

Chi pubblica testi e foto ne resta titolare e concede a W Spot una licenza gratuita e non esclusiva per mostrarli sulla piattaforma e promuoverla, finché restano pubblicati. Non sono ammessi contenuti falsi, ingannevoli, discriminatori o che violano diritti altrui.

Le recensioni le scrivono solo ospite e host di una prenotazione confermata e conclusa, entro 14 giorni dalla fine. Ognuno vede la recensione dell'altro solo dopo aver scritto la propria, oppure alla scadenza dei 14 giorni: così nessuno scrive in risposta a quello che ha letto. Le recensioni non si possono modificare; quelle false o offensive si possono segnalare.

8. Come ordiniamo gli annunci

Nei risultati gli annunci compaiono in base ai filtri scelti e all'ordinamento selezionato: più recenti, prezzo più basso o dimensione. Con la ricerca “Vicino a me” gli annunci sono ordinati per distanza in linea d'aria dalla posizione dell'utente, calcolata sulla posizione approssimata dello spazio; gli spazi di cui non conosciamo ancora la posizione non compaiono in quella ricerca. Oggi nessun host può pagare per una posizione migliore. Se in futuro introdurremo annunci in evidenza a pagamento, saranno segnalati in modo chiaro e questa sezione verrà aggiornata (art. 5 P2B, art. 27 DSA).

9. Sospensione e chiusura

Possiamo limitare, sospendere o chiudere un account o un annuncio se violi questi termini o la legge. Ti comunichiamo i motivi e puoi contestare la decisione con un reclamo. Per la chiusura definitiva diamo un preavviso di 30 giorni, salvo violazioni gravi, obblighi di legge o rischi per la sicurezza (art. 4 P2B, art. 17 DSA).

10. Segnalazioni, reclami e punto di contatto

• Chiunque può segnalare un annuncio illecito con il pulsante Segnala questo annuncio presente in ogni scheda (art. 16 DSA). Valutiamo ogni segnalazione in modo diligente e comunichiamo l'esito a chi l'ha inviata.
• Per contestare una nostra decisione puoi usare il sistema interno di reclamo, scrivendo a supporto@wspot.it. Ti rispondiamo entro 15 giorni lavorativi.
• Il punto di contatto unico per utenti e autorità è supporto@wspot.it (artt. 11-12 DSA), in italiano e inglese.
• Per le controversie con gli host business indichiamo come mediatore [organismo di mediazione] (art. 12 P2B).

11. Responsabilità

W Spot risponde del corretto funzionamento della piattaforma. Non risponde dello stato degli spazi, dell'attività svolta dagli ospiti né degli inadempimenti di host e ospiti tra loro, salvo dolo o colpa grave e salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche ti vengono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso. Se non le accetti puoi chiudere l'account prima che entrino in vigore.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie con professionisti e imprese è competente in via esclusiva il Foro di [città del foro]. Se sei un consumatore resta competente il foro del tuo luogo di residenza.

Versione 2026-10-21.